Política de envio

Manhica Real Store
Website: www.manhicarealstore.shop
NIF: 333251539
Email: suporte@manhicarealstore.shop
Telefone: +351 917 567 409

A Manhica Real Store é um comércio eletrónico que opera exclusivamente online, não dispondo de estabelecimento físico aberto ao público.

1. PROCESSAMENTO DAS ENCOMENDAS

Após confirmação de pagamento, as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis.

As encomendas são enviadas diretamente dos armazéns dos nossos fornecedores, na China.

O cliente receberá um email de confirmação assim que a encomenda for enviada.

Encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.

2. PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos estimados de entrega para Portugal, contados a partir do envio, são:

🇵🇹 Portugal Continental: 7 a 15 dias úteis
🇵🇹 Ilhas (Açores e Madeira): 10 a 20 dias úteis

Os prazos são estimativas e podem variar consoante:

Disponibilidade do fornecedor
Períodos de elevada procura
Greves ou constrangimentos logísticos
Processos alfandegários

3. CUSTOS DE ENVIO

O envio standard é gratuito para todo Portugal (Continente, Açores e Madeira), com os prazos estimados indicados na secção 2.

O valor total da encomenda é sempre apresentado no checkout, antes da finalização da compra.

4. ACOMPANHAMENTO DA ENCOMENDA

Sempre que aplicável, será fornecido um número de rastreio.

O cliente é responsável por acompanhar o estado da encomenda através do link disponibilizado.

5. MORADA INCORRETA OU INCOMPLETA

É responsabilidade do cliente fornecer dados corretos de entrega.

Caso a encomenda seja devolvida por:

Morada incorreta
Dados incompletos
Falta de levantamento

Os custos de reenvio poderão ser suportados pelo cliente.

6. ATRASOS

A Manhica Real Store não se responsabiliza por atrasos causados por:

Transportadoras
Alfândega
Situações de força maior
Eventos imprevisíveis

No entanto, prestaremos sempre apoio para resolução da situação.

7. ENCOMENDAS NÃO RECEBIDAS

Se a encomenda constar como entregue mas não tiver sido recebida, o cliente deve contactar-nos o mais cedo possível (idealmente nas 48 horas seguintes).

Poderemos solicitar:

Confirmação com vizinhos
Verificação junto da transportadora

8. DANOS DURANTE O TRANSPORTE

O cliente deve inspecionar a encomenda no momento da entrega.

Caso o produto apresente danos visíveis:

Deve reportar o mais cedo possível (idealmente nas 48 horas seguintes à entrega)
Enviar fotografias para suporte@manhicarealstore.shop

Estes prazos indicativos servem para agilizar a reclamação junto da transportadora e não limitam os seus direitos legais, incluindo a garantia legal de conformidade de 3 anos.