Política de envio

Manhica Real Store
Website: www.manhicarealstore.shop
NIF: 333251539
Email: suporte@manhicarealstore.shop
Telefone: +351 937 542 050

A Manhica Real Store é um comércio eletrónico que opera exclusivamente online, não dispondo de estabelecimento físico aberto ao público.

1. PROCESSAMENTO DAS ENCOMENDAS

Após confirmação de pagamento, as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis.

O cliente receberá um email de confirmação assim que a encomenda for enviada.

Encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.

2. PRAZOS DE ENTREGA

Os prazos estimados para Portugal são:

  • 🇵🇹 Portugal Continental: 7 a 15 dias úteis

  • 🇵🇹 Ilhas (Açores e Madeira): 10 a 20 dias úteis

Os prazos são estimativas e podem variar consoante:

  • Disponibilidade do fornecedor

  • Períodos de elevada procura

  • Greves ou constrangimentos logísticos

  • Processos alfandegários

3. CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio são apresentados no momento do checkout, antes da finalização da compra.

Promoções com envio gratuito poderão ser disponibilizadas pontualmente.

4. ACOMPANHAMENTO DA ENCOMENDA

Sempre que aplicável, será fornecido um código de rastreamento.

O cliente é responsável por acompanhar o estado da encomenda através do link disponibilizado.

5. MORADA INCORRETA OU INCOMPLETA

É responsabilidade do cliente fornecer dados corretos de entrega.

Caso a encomenda seja devolvida por:

  • Morada incorreta

  • Dados incompletos

  • Falta de levantamento

Os custos de reenvio poderão ser suportados pelo cliente.

6. ATRASOS

A Manhica Real Store não se responsabiliza por atrasos causados por:

  • Transportadoras

  • Alfândega

  • Situações de força maior

  • Eventos imprevisíveis

No entanto, prestaremos sempre apoio para resolução da situação.

7. ENCOMENDAS NÃO RECEBIDAS

Se a encomenda constar como entregue mas não tiver sido recebida, o cliente deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas.

Poderemos solicitar:

  • Confirmação com vizinhos

  • Verificação junto da transportadora

8. DANOS DURANTE O TRANSPORTE

O cliente deve inspecionar a encomenda no momento da entrega.

Caso o produto apresente danos visíveis:

9. TAXAS ALFANDEGÁRIAS

Em casos excecionais, poderão aplicar-se taxas alfandegárias.

A responsabilidade pelo pagamento dessas taxas é do cliente, salvo indicação em contrário.

10. CONTACTO

Manhica Real Store
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Email: suporte@manhicarealstore.shop
Telefone: +351 937 542 050

A loja opera exclusivamente online e não dispõe de atendimento presencial.